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质量管理与精益管理结合

发表时间: 2017-06-08 00:00:00

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质量问题是企业发展的焦点问题。21世纪则是知识与质量的世纪。尽管企业发展由诸多战略组合而成,但质量经营已上升为这些战略组合中的核心,对企业生存发展起着基础性、长远性作用。再企业经营全过程中,需及时发现并消除异常,提升质量水平,以适应顾客要求,提高企业质量竞争力。也就是说谁真正拥有了顾客、员工和市场,谁就拥有了未来。

企业的推进精益管理时如何将质量管理一同提高?质量管理是精益管理的基础和平台,其本质是质量经营。离开了质量经营,精益管理便成了空中楼阁。

首先,质量管理中,质量特性表现为对顾客要求和预期的转化,是质量控制、测量和改进的基础和依据。精益管理从供应链(价值链)入手,将质量特性上升为顾客价值识别,进一步丰富了质量特性内涵。精益管理还继承了持续改进的质量管理思想

再有,不良质量必然导致不良成本,不良成本对顾客和消费者的影响体现在顾客和消费者的钱包里,虽然没有反映到企业账户上,但对企业的影响是“肿瘤式”的。

同时,精益管理对传统质量成本(预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部损失成本)的丰富发展,可归纳为顾客引发的不良质量成本、顾客不满意造成的不良质量成本、声誉损失带来的不良质量成本三个方面。其意义在于,精益管理不仅关注了“缺陷率”“单位缺陷数”“废料”“耗时”“收益率”等质量改进收益的货币转化,更是将不良质量成本拓展到了企业发展的支持领域和战略领域。

质量管理的日常通过标准化的方式有效实施也就是SDCA,精益管理则在兼容产品质量、规定要求的同时,聚焦少投入、多产出。二者相互关联并作用于同一组要素,这些要素是开展管理活动的只有把“优质、高效、低成本”的精益思想融入标准化建设当中,发挥标准化“简化、统一、协调”的作用,才能促进精益质量管理。

精益管理要求企业改善原有的质量管理习惯,增强指标度量意识,并善于发现和运用统计方法进行度量和改进,其积极作用和深远意义在于:通过5S现场管理来培育质量管理习惯。

质量管理是精益管理有效实施、落地的基础和平台。因此,在实际工作中,我们绝不能离开质量经营,而是要用精益管理来促进质量水平提高。

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