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厦门一市民称网购儿童手表爆燃

发表时间: 2016-03-15 00:00:00

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来源:人民网

订单显示,2015年8月16日,郑女士在淘宝威萨数码专营店买了一块“清新绿(升级版)”亦青藤儿童定位手表手机电话,价格为267元。商家称,在还没有鉴定手表手机爆炸自燃是否属实的情况下,他们就积极这样处理,是不想事情扩大化,引起消费者不必要的恐慌。
原标题:厦门一市民称网购儿童手表手机爆燃

爆炸被烧毁的手表

郑女士购买手表的淘宝订单

被烧了的手机盒和手机壳

  “儿童智能手表手机竟然也会爆炸,真是太吓人了!”昨日,想起3月6日凌晨发生的可怕的一幕,厦门市民郑女士仍心有余悸。当日凌晨2时许,她为儿子网购的儿童智能手表手机突然在床头柜上爆炸。

  “太危险了!幸好当时表没有带在孩子身上。”郑女士给东南快报记者发来手表爆炸燃烧后的现场图片说。

  “我儿子班上有一半的孩子佩戴了这种手表,如果这种手表质量有问题,这会危及到多少小朋友啊!”郑女士说,这个3.15,她不仅要为自己维权,更是要为所有有孩子的家庭维权。

  放在床头柜的手表手机爆燃还烧了边上一包纸巾

  “去年8月,我在淘宝威萨数码专营店给儿子买的这款定位手表手机,想这可以更方便知道孩子在哪,联系沟通省事儿。”郑女士将相关淘宝购买订单和截图,发给东南快报记者,还发来了很多手表手机爆炸自燃后的相片。

  订单显示,2015年8月16日,郑女士在淘宝威萨数码专营店买了一块“清新绿(升级版)”亦青藤儿童定位手表手机电话,价格为267元。

  “这块手表才用了半年多,放在床头没人动,竟然自己爆炸了,你说有多可怕!”郑女士说,“当时我就听到一声轻微的爆炸声,接着我老公说床头柜着火了,他连忙爬起来扑火,床头柜上的一包纸巾也烧了起来,浓烟弥漫了整个房间,我放在边上的手机都要烧着了,塑料手机壳已经被烟熏黑了一半,后来手机还拿去修了。”

  郑女士庆幸的是,当晚这块手表手机是放在自己床头柜上,孩子睡在另一间屋里。不然,万一孩子没及时发现着火,后果不堪设想。

  郑女士说,此前她也看到过不少关于儿童智能手表手机安全存在各种问题的报道,但危险发生在自己身上时,她还是吓蒙了。自己给孩子买这种手表,那可是给孩子安了个定时炸弹在身上。

  儿子的手表手机爆炸后,郑女士赶紧在儿子所在幼儿园的班级群上发布了消息。“我儿子所在的大班共40人,有20多人都有戴了这种手表手机。”郑女士说,当时自己有些吓傻了,加之手机也放在床头柜上受了影响,一时死机,她没来得及拍下当时手表手机爆炸后自燃的现场画面。

  郑女士的经历引起了儿子所在幼儿园的重视。3月11日上午,厦门湖里区背包熊幼儿园在园内张贴了一张红色通知,希望家长们暂停使用孩子的定位手表手机,还附上了郑女士提供的手表手机爆炸燃烧后的图片。

  商家质疑手表手机是否真是自爆自燃?

  郑女士说,手表手机才用了半年多就突然爆燃了,她怀疑这手表的质量有问题。事发后,她上淘宝找商家问责,并向天猫提起诉讼。但她对商家威萨数码专营店处理此事的相关人员的态度十分不满。

  郑女士是去年八月买的这块定位手表手机,事发后,她想去淘宝上发表评论,提醒其他家长。可因为购买时间太久,她已无法直接在自己的购买记录后发表评论,她又托朋友用另外的淘宝账号,再买了一块相同的手表手机,然后在购买记录后附上差评和手表手机爆炸自燃后的相片。

  “我原来买的时候要267元,现在买竟只要68元了!”这个价格差异,令郑女士感到吃惊,也让她愈发质疑巨大差价下产品安全质量如何能得到保证。

  郑女士的做法引起了商家不满。威萨数码专营店赵经理解释,郑女士一开始找他们沟通时,他们就表示核实清楚后,会承担责任对她给予赔偿。3月8日,商家为息事宁人对此事进行了积极处理。本着对消费者信任的态度,他们在郑女士未提供手机维修清单等情况下,往郑女士提供的支付宝账号全额退还了手表手机购买款,并另外支付了500元作为赔偿。

  商家称,在还没有鉴定手表手机爆炸自燃是否属实的情况下,他们就积极这样处理,是不想事情扩大化,引起消费者不必要的恐慌。但没想到在还没调查核实清楚前,郑女士却让朋友给了假地址来购买他们的手表手机,在货还没收到的情况下给了他们差评,还配发了那些手表手机燃烧后的图片。

  威萨数码专营店赵经理说,郑女士曾多次向他们索赔6000-10000元。赵经理说,从购买记录来看,这块手表手机已用了7个月,而郑女士所提供的手表手机烧毁的图片,表带内外侧是崭新的,几乎没有任何佩戴过的痕迹,赵经理对这是否是从他们那买走的手表手机提出疑问。

  “儿童佩戴个把月,手表手机就很脏了,戴了7个月还被火烧过了,表带竟然还是全新。”赵经理表示很不解。

  赵经理解释,手表手机里电池有电路保护,除非进水后充电会造成手表发烫,但也不至于产生如此大且长时间燃烧的火。赵经理还疑惑,既然手表手机爆燃,还把纸巾和苹果手机都烧了,为何火却没有烧到表带?为何手机塑料外壳没有融化甚至没任何变形?

  在与郑女士的沟通中,赵经理觉得对方始终都是想获取6000元精神赔偿,并使用各种手段向他们施压。“对这种行为,我们也已报警。”赵经理坦言,双方已经无法友好沟通协商,他们已经开始走法律程序来解决此事。

省质量技术监督局暂无针对儿童手表手机的质量检测

  前天,在厦门的郑女士接到了杭州警方的电话。此前,一直向淘宝店家追问处理结果的她,一度怀疑对方所称的报警是拖延时间的借口。

  不过,杭州警方并没有向郑女士取证,也没有表示要鉴定那块爆炸自燃的手表手机。

  “我想主动提供物证,可是对方却让我联系厦门警方。”郑女士说,杭州警方告诉她,要她不要再在网络上对商家做任何评论了,要等警方处理结果出来才可以。

  郑女士只好又向厦门警方报警,厦门警方让她向厦门工商部门反应。郑女士拨打厦门12315说明情况后,对方让她联系杭州12315。杭州12315向郑女士了解了情况,向她要了天猫订单编号等,并做了登记。对方称,处理结果要30天左右出来。郑女士咨询,爆炸的手表手机是否要寄过去给他们检测,对方称要等处理方案出来再定。

  据福建省质量技术监督局有关工作人员介绍,目前省质监局还没有针对儿童手表手机这块的质量检测。该工作人员说,儿童手表手机是近年新出现的电子产品,“产品监管,本来都是滞后的”,目前这类产品的质量检测,他们也不知道由哪个部门负责。

  由谁来检测爆燃手表手机厂家和消费者各执一词

  记者联系该产品的生产厂家——深圳市亦青藤电子科技有限公司。该公司工作人员闫先生表示,他们对自己的产品质量有信心,认为现在最好的解决办法,就是将已爆炸的手表返厂鉴定,看是否是他们产品质量原因造成的。对方确认,威萨数码专营店是他们正规的经营渠道。

  “如果确实是我们产品质量造成的问题,我们会负全责。”闫先生说。根据郑女士提供的照片,闫先生觉得手表手机爆炸的人为原因居多。闫先生称,其公司生产的儿童定位手表手机有获得相关的产品认证和证书,并提供了相关证件。其介绍该手表手机有中国质量认证中心颁发的3C质量认证,有欧盟的CE认证,也有ISO9001质量认证。

  但对厂家愿意取回爆炸手表手机返厂鉴定的态度,郑女士却有自己的顾虑:没有一个公正的第三方检测,厂家自己的鉴定结果又有几分可信?她觉得已爆炸的手表手机残骸,是她唯一留存的维权证据,她想交托一个放心的第三方来检测,以查明爆炸原因。

  东快记者寇思琴/文图由受访者提供

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