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服务即营销的终极秘密:代理记账公司的管理与营销

发表时间: 2019-03-26 14:46:38

作者: 山东敏达企业管理咨询有限公司

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何为管理?何为营销?代理记账公司如何撬动企业服务市场,突破管理与营销瓶颈,精准把握行业发展动向?今日,我们邀请到上海企盈中小企业服务平台董事长、摩羲科技创始人何明涛作为主讲嘉宾,与代账公司共同探索服务即营销的终极秘密。

 2019年2月20日,由云帐房&万众企服与摩羲商学院联合举办的“服务即营销的终极秘密——代理记账公司的管理与营销”全国巡讲在上海拉开帷幕。这是继南京、北京巡讲后的第三站,现场聚集了150多名来自全国各地的代理记账公司老板。云帐房作为本次活动的主办方,在拥有庞大的客户体量的同时,深谙代账公司的痛点。云帐房企业价值观:客户成功第一。组织本次巡讲,旨在让全国各大代账机构少走弯路,正向发展。


  在财税行业动荡变革的大背景下,代账公司都面临着或大或小的困难与挑战,云帐房大区总经理柳仲祥指出:“ABC当道、经济下行,传统代账公司如何转型升级?由于原材料成本上涨、税务改革、资本寒冬、人力成本上涨,越来越多的小微企业正在消亡,传统代账公司处境艰难,内忧外患。那行业的领先者又是怎样打破僵局,在市场占有一席之地的呢?以营销为王——技术流与互联网营销并行的上海誉胜为例,公司的高净值客户已开始零元代理记账;而南京掌税在2018年代账突破12000户以后,其创始人陈远潮就开始让会计更多时间去和客户沟通——加强客户关怀、挖掘增值服务;这些都是我们要学习的对象,最重要的是我们要想清楚与他们相比我们缺少的究竟是什么。”

 兼具企盈董事长、摩羲科技创始人、代理记账鱼骨图著作权人等多重身份的何总,把他在企业发展过程中所产生的行业认知与方法论加以提炼,固化在管理系统中,为现场与会嘉宾分享了其深耕财税行业多年的宝贵经验。何总表示:“代账公司如何做好管理与营销,首先,把企业服务变成营销机会,比如,在核税环节加以变通,制造与客户老板沟通的机会,会大大加大客户对公司的服务满意度,从而实现老客户拓新。其次,是基于复利原理的代账行业服务鱼骨图,一个公司的管理、服务中,有多个节点,如果我们把每个节点的服务质量提升10%,那么整个服务效率就会提升多倍以上,不过这只是个方法论,具体情况还是要因人而异、因地制宜。大家可以根据各自公司的实际情况,去细化出自己公司的服务鱼骨图。当然,除鱼骨图外,企业管理与营销的标准化也是企业发展的秘诀,只有通过系统与管理结合才能将鱼骨图落地,让公司快速成长。”据悉,营销与管理齐头并进的企盈中小企业服务平台,现已突破一万户,而且在连续两个月的冬季战役中一举拿下过千增户的优异战绩。企盈的成功不是偶然而是必然。

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